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Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le bon cadeau Fenua, la première plateforme de bons cadeaux multi-enseignes de Polynésie française.
Offrir un bon cadeau
- Choisissez une enseigne ou optez pour le bon cadeau multi-enseignes, valable dans chez toutes les enseignes référencer sur ce site internet.
- Sélectionnez le montant parmi ceux proposés par le partenaire.
- Choisissez le mode de remise : envoi par e-mail directement au bénéficiaire, ou bon cadeau physique à remettre en main propre.
- Si vous optez pour l’e-mail, renseignez l’adresse du bénéficiaire et ajoutez un message personnalisé si vous le souhaitez.
- Procédez au paiement sécurisé en ligne. Le bon est envoyé immédiatement après confirmation.
Les montants disponibles sont définis par chaque partenaire et varient donc d’une enseigne à l’autre. Vous trouverez les montants proposés directement sur la fiche de chaque partenaire.
Bien sûr ! Renseignez simplement votre propre adresse e-mail lors de la commande, et vous recevrez votre bon directement dans votre boîte mail.
Utiliser un bon cadeau
Présentez votre bon cadeau au moment du règlement, en version numérique sur votre téléphone ou imprimé. Le partenaire scanne le QR code ou le code barre pour valider le bon cadeau.
Si le scan rencontre une difficulté sur votre bon numérique, vous pouvez envoyer directement votre bon au partenaire via la fonctionnalité « Envoyer mon bon au partenaire » disponible sur notre site.
Non, chaque bon cadeau est à usage unique : il est entièrement consommé lors de sa première utilisation. Si le montant de votre achat est inférieur à celui du bon, le solde restant ne sera pas restitué.
La durée de validité dépend de chaque partenaire — elle est précisée sur la fiche produit de l’enseigne concernée. Pour le bon cadeau multi-enseignes, la validité est de 6 mois à compter de la date d’achat.
Vous pouvez vérifier la validité et le statut de votre bon en ligne sur à cette adresse
Le réseau Partenaire
Votre bon est accepté dans toutes les enseignes partenaires de Bon Cadeau Fenua en Polynésie française. La liste complète et à jour est disponible sur notre site, rubrique « Partenaires ». Si vous avez acheté un bon cadeau pour une enseigne spécifique, il ne sera valable que dans cette enseigne.
Notre réseau s’agrandit régulièrement ! N’hésitez pas à nous le faire savoir à contact@boncadeaufenua.com. Vous pouvez aussi en parler directement à votre commerce préféré et lui suggérer de nous rejoindre.
Remboursements & problèmes
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. En cas de problème exceptionnel lors de votre achat (erreur de montant, double débit…), contactez-nous rapidement à contact@boncadeaufenua.com.
Vérifiez d’abord votre dossier courrier indésirable / spam. Si le bon n’y figure pas, écrivez-nous à contact@boncadeaufenua.com en indiquant votre adresse e-mail et la date d’achat. Nous vous renverrons votre bon dans les plus brefs délais.