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Vous avez reçu un bon cadeau Fenua ?
Deux façons pour l'utiliser : envoyez votre demande en ligne au partenaires ou présentez votre QR code / code-barres au partenaire.
Envoyer ma demande en ligne
Ou présentez votre bon (QR code / code-barres) au partenaire
Comment utiliser votre bon ?
Deux options au choix : envoyer votre bon cadeau en ligne au partenaire souhaité pour qu'il puisse vous le valider ou présenter votre bon sur place.
Sélectionnez votre format
1
Consultez votre e-mail
Votre bon cadeau vous a été envoyé par e-mail. Ouvrez le mail et repérez votre QR code ou code unique. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord votre dossier spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre bon, contactez-nous sur contact@boncadeaufenua.com avec votre numéro de commande et nous vous le renvoyons immédiatement.
2
Rendez-vous chez l'enseigne partenaire
Présentez-vous sur place chez le partenaire où votre bon cadeau est valide, aux horaires d'ouverture habituels. Le bon cadeau multi-enseignes est valable dans toutes les enseignes partenaires.Si vous avez acheté un bon cadeau d'une enseigne en particulier alors ce bon cadeau n'est valable uniquement dans cette enseigne.
A savoir : Vous ne pouvez pas utiliser un bon cadeau d'une enseigne dans une autre.
A savoir : Uniquement le bon cadeau MULTI-ENSEIGNES est valable partout (dans le réseaux partenaires)
3
Dépensez votre bon — deux options
Choisissez la méthode qui vous convient :
4
Profitez de votre expérience ! 🎉
C'est validé ! Que vous ayez envoyé votre demande en ligne ou présenté votre bon sur place, savourez votre moment. Aucune autre démarche n'est nécessaire.
Conseil : Pour la présentation sur place, faites une capture d'écran de votre bon ou gardez votre e-mail ouvert — au cas où vous n'auriez pas accès à internet chez le partenaire.
1
Récupérez votre bon en point de vente.
Votre bon papier est à retirer directement en point de vente.
2
Rendez-vous chez l'enseigne partenaire
Présentez-vous sur place directement chez le partenaire, aux horaires d'ouverture habituels.
3
Validez votre bon — deux options
Choisissez la méthode qui vous convient :
4
Profitez de votre expérience ! 🎉
C'est validé ! Que vous ayez envoyé votre demande en ligne ou présenté votre bon papier, savourez votre moment. Conservez votre bon jusqu'à confirmation si demandé par le partenaire.
Votre bon papier contient un code et souvent un QR code ou code-barres. Transcrivez le code en ligne ou laissez le partenaire scanner directement. En cas de perte, contactez-nous avec votre preuve d'achat.
Infos pratiques
Tout ce qu'il faut savoir sur les différentes façons de valider votre bon.
Deux options de validation
Envoyez votre demande en ligne (vous initiez) ou présentez votre QR code / code-barres au partenaire qui le scanne sur place.
Durée de validité
La durée de validité de votre bon est indiquée directement sur votre bon cadeau.
Utilisation unique
Chaque bon est à usage unique. Une fois votre demande validée par le partenaire, il ne peut pas être réutilisé.
Transmissible
Vous pouvez offrir ou transmettre votre bon. Le bénéficiaire pourra valider en ligne ou présenter le bon chez le partenaire.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions sur les différentes façons de valider.
Vous avez le choix : (1) Envoyer votre demande en ligne via le formulaire — vous saisissez votre code et le partenaire valide ; (2) Présenter votre bon (QR code ou code-barres) sur place — le partenaire le scanne directement et valide en quelques secondes.
Utilisez le bouton "Envoyer ma demande en ligne" sur cette page. Saisissez le code de votre bon (numérique ou papier) et le partenaire choisi. Votre demande sera transmise au partenaire qui validera votre bon.
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre bon, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous le renvoyons immédiatement.
Oui. La demande en ligne doit être envoyée une fois que vous êtes en caisse. Pour la présentation sur place (scan par le partenaire), vous devez bien sûr être chez le partenaire.
En cas de problème technique avec le scan, il est recommandé d'envoyer votre demande en ligne à la place. Sinon,vous pouvez aussi demandez au partenaire de saisir le code manuellement. Si le problème persiste, contactez-nous directement.
Les bons expirés ne sont malheureusement plus valables. Pour toute situation particulière, n'hésitez pas à nous contacter.
Non, chaque bon cadeau est à usage unique. Une fois votre demande validée par le partenaire, le bon est considéré comme utilisé.
Contactez-nous le plus tôt possible avec votre preuve d'achat ou numéro de commande. Nous étudierons votre situation au cas par cas.
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Notre équipe répond rapidement pour vous aider à profiter de votre expérience.
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